Garantia

A Ornela semijoias garante seus produtos pelo período de 1 ano por todo e qualquer defeito de fabricação, desde que sejam atendidas as recomendações de uso. Portanto, solicitamos a sua atenção em uso e manutenção correta de uma joia banhada.

Efetuaremos a troca das peças as que apresentem defeito de fabricação e realizaremos o conserto necessário nas que estiverem dentro da garantia, atendendo plenamente o Código de Defesa do Consumidor. 

Nossa garantia não cobre os seguintes casos:

A. Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscinas ou areia; peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado, pérolas riscadas, danificadas ou faltantes, pedras quebradas por queda ou com pedras faltantes, peças esverdeadas decorrente do contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza e higiene como sabonetes, cremes, detergentes, álcool, etc., uso excessivo, umidade, perfumes ou produtos abrasivos; perda de alguma parte da peça; não damos garantia nas peças em aço, bijuterias e pulseiras masculinas em material sintético.

Observações:

Caso o defeito seja constatado em apenas uma peça, parte do brinco por exemplo, deverá ser enviado o par de brincos para troca. Não serão trocadas peças com itens faltantes (Exemplos: Corrente sem Fecho)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a garantia cobre peças com defeito até 3 meses após a compra, com prazo para reparo de até 45 dias. Como a garantia da Ornela é de 12 meses, passado o período pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo de reparo poderá se estender além dos 45 dias.